配送ポリシー

国内および海外のご注文の場合、送料は無料です。

継続的な持続可能性への取り組みの一環として、当社ではすべての注文を製品が製造される製造拠点から発送し、不必要な航空マイルを回避することで二酸化炭素排出量の削減に貢献しています。海外からのご注文は到着までに少し時間がかかる場合がありますが、皆様のご支援はより環境に優しい未来への私たちの取り組みに貢献します。私たちの使命に参加していただきありがとうございます!

nooktales.com で行われたすべての注文は、発送までに1 ～ 3 営業日の処理期間がかかります。発送後、お住まいの地域に関係なく、すべての注文の推定配達時間は約7 ～ 15 営業日になります。

*特定の目的地では、通関手続きにより、配達に15営業日を超える時間がかかる場合がありますので、ご注意ください。

※海外からのご注文の場合、通関処理等により納期が多少前後する場合がございますので、予めご了承ください。

配送に関する免責事項:

1.ご注文の変更:ご注文が発送された後は、変更することはできません。つまり、注文内の配送先住所、配送方法、商品を変更することはできません。

2.配送先住所を確認してください:スムーズな配送を確保するために、チェックアウトを完了する前に配送先住所を必ずご確認ください。間違った住所または不完全な住所を持つ注文の交換や返金はできません。

3.荷物の紛失、盗難、または紛失:ご注文が発送されると、当社は配達を管理することができなくなります。荷物が紛失、盗難、紛失したと思われる場合は、配送業者にクレームを申し立てることをお勧めします。

4.返金:スキャンされた「配達済み」の注文に対しては返金を行いません。追跡で荷物が配達されたことが示されているのにまだ受け取っていない場合は、最寄りの郵便局に連絡して請求を行うことをお勧めします。

5.追跡番号:追跡番号は、注文に使用した電子メール アドレスに送信される出荷確認電子メール内で確認できます。追跡番号が検証されるまでに最大 72 時間かかる場合があります。

6.返品送料:返品が必要な場合、当社は返品送料を負担しません。ただし、返金から差し引かれる返品ラベルを発行させていただきます。

送信者ポリシーに戻る:

住所不備、受取人の不在、または購入者側の過失などの理由により、荷物が「差出人に返送」とマークされている場合、当社は提供された連絡先情報に電子メールによるリマインダーを開始します。購入時に正確な発送詳細を確認するのは購入者の責任です。

海外からのご注文の返品パッケージに関する重要な注意事項:

お荷物が差出人に返送された場合、大変申し訳ございませんが再配達サービスはご提供できません。国際配送プロセスは複雑であるため、返品された荷物はすべて仕分けセンターに送られて廃棄されます。